SGD Pharma – TME SAP

SGD Pharma (ex Saint-Gobain) est un leader mondial de l’emballage pharmaceutique en verre.
Ils produisent plus de 8 millions de flacons par jour, dans leurs cinq usines, en Europe et en Asie.

CODiLOG est partenaire de ce Groupe depuis 2013, sur des projets techniques et fonctionnels tels que :

• la création de nouvelles usines et les sujets « finance » afférents,
• un projet de mise à jour de version d’EHP,
• un projet de refonte des habilitations,
• le déménagement du SI du groupe vers les datacenters du groupe Neurones en 3 mois et la reprise de l’exploitation SAP.

Fin 2017, le projet de séparation des activités Pharmaceutique et Cosmétique est lancé et réalisé en 2 mois.

Les deux SI résultants sont désormais totalement séparés. L’exploitation du paysage applicatif SAP de SGD Pharma est opérée en tant qu’entité indépendante.

SAP est au cœur de la logistique des usines de SGD Pharma, toute indisponibilité de la chaîne de production étant critique pour son activité.

Notre client souhaitait mettre en place un support d’exploitation SAP à la hauteur de ses enjeux,
via une TME Proxima® (Tierce Maintenance Exploitation).

Voici les quatre objectifs majeurs de ce projet stratégique :

1. Effectuer le déménagement et la réversibilité entrante de l’administration SAP avec un volume de 58 serveurs, 17 instances SAP dont 5 de production utilisées par 350 utilisateurs.
2. Garantir une expérience client de qualité dans l’ensemble des usines du monde sur une infrastructure qui opère en 24/7 avec des engagements de résultat (SLA, continuité de service, résolution des incidents).
3. Libérer la direction des services d’information du pilotage et de l’exploitation technique, pour permettre à la DSI de se reconcentrer sur les projets à forte valeur ajoutée pour ses clients des métiers.
4. Obtenir une mesure de l’activité et une meilleure visibilité sur les coûts de maintenance applicative, ainsi que bénéficier de réactivité, de flexibilité et d’adaptabilité aux variations de charge.

À travers son offre PROXIMA^® et en complément des compétences Neurones, CODiLOG a mis en place l’infogérance de l’ensemble des serveurs, des infrastructures et des applications métiers SAP.

Les missions réalisées ont été les suivantes :

• gestion des incidents, des demandes et des changements,
• exploitation des infrastructures, des SGBD et de SAP,
• accompagnement lors des projets de transformation.

Dans ce cadre, CODiLOG a effectué un projet de séparation juridique et informatique des 2 entités du Groupe :

• projets techniques de duplication des infrastructures
  (SAP et hors SAP) en gardant les fonctionnalités primaires (PRA, ressources, …) sur une durée de 3 mois,
• séparation de l’infogérance et de l’exploitation en deux pilotages distincts.

• maîtrise et garantie de la continuité d’activité.
• recentrage des activités DSI internes vers les métiers grâce au « pilotage de services ».
• évolution des services selon l’activité du client, dans le respect des exigences métiers : plages de service, volume, prise en compte, résolution.
• accompagnement et conseil dans l’appréhension de la feuille de route de l’éditeur SAP.