" J’ai apprécié confier la TMA de mon application SAP à CODiLOG car ils n’abandonnent jamais un client. "
Charles Manin, DSI Messier-Bugatti
Support SAP, TMA (Tierce Maintenance Applicative) et Infogérance SAP
CODiLOG accompagne depuis 25 ans ses clients tout au long de l’évolution de leur application SAP !Confiez-nous votre maintenance et votre support SAP pour vous apporter l’assurance de la continuité du service rendu par votre ERP SAP et ses solutions applicatives afin de vous concentrer sur votre activité.
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Le support SAP : fonction vitale pour l’entreprise !
- Mesurer l’activité de maintien en conditions opérationnelles (MCO)
- Assurer une continuité de service en déléguant à CODiLOG la gestion des ressources, des back-up, des absences …
- Augmenter la satisfaction de vos utilisateurs
- Optimiser les coûts de maintenance grâce à nos outils et notre plan de progrès d’un acteur référent du marché sur le sujet
- Adapter le dispositif aux variations de charge en ayant recours à nos plateaux de TMA mutualisés
Nos activités de support Support SAP, TMA et infogérance SAP
Nous mettons en place des contrats de service adaptés à chaque client et prenons en charge à la carte différentes activités d’assistance utilisateur, TMA et infogérance SAP.
- Nous opérons depuis nos Centres de Service à Nanterre (« On shore ») et en « Near Shore » (Amiens, Coutances, Angers et Tunis), avec un modèle de delivery en mode semi-dédié et des profils technico-fonctionnels prenant en charge la demande de bout en bout, de l’analyse du besoin à la réalisation et aux tests unitaires.
- Notre méthodologie de mise en place et d’exploitation de la TMA est éprouvée chez de nombreux clients. La phase de réversibilité en charge est outillée et comporte et un chantier organisation (contrat, PAQ, équipe), un chantier appropriation la solution client et la mise en place des outils de reporting et de gestion des tickets.
